Auswertung der Patientenbefragung 2013


Ein herzliches Dankeschön an alle unsere Patienten, die an der diesjährigen Umfrage teilgenommen haben. Wir haben uns sehr über Ihre überwiegend sehr guten Bewertungen und die konstruktive Kritik gefreut. Sie helfen uns damit, in Zukunft noch individueller auf Ihre Wünsche und Fragen eingehen zu können.

An der Umfrage haben 145 Patientinnen und Patienten teilgenommenNote


Zufriedenheit mit der Praxis1,3
mit dem ersten Kontakt am Empfang 1,3
Hygiene:
der Anmeldung 1,1
der Wartezimmer1,2
der Untersuchungsräume1,2
der Toiletten1,3


Telefonische Erreichbarkeit unserer Abteilungen 1,9
Wartezeit in unserer Praxis mit Termin 1,8
Wartezeit in unserer Praxis ohne Termin1,8
Wartezeit auf Termine in unserer Praxis 1,9


Zufriedenheit mit der Information über Leistungen unserer Praxis? 2
dem Umfang unseres Leistungsangebotes? 2
der Qualität unserer Leistungen? 1,5


Zufriedenheit mit der individuellen und diskreten Betreuung durch unsere Ärzte? 1,4
mit der Zeit, die sich unser Arzt für Sie genommen hat? 1,4
mit der verständlichen Erläuterung des Befundes?1,4
mit Umfang und Qualität der Informationen, die Sie von unserem Arzt erhalten haben? 1,4


Zufriedenheit mit der Betreuung durch unsere Mitarbeiterinnen?1,2
mit der Zeit, die sich unsere Mitarbeiterin für Sie genommen hat?1,3
Zufriedenheit mit Umfang und Qualität der Informationen, die Sie von unserer Mitarbeiterin erhalten haben?1,5
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